TY  - BOOK
TI  - Türkiye müşteri memnuniyeti endeksi almanak 2005 - 2010 = Turkish customer satisfaction index almanac 2005 - 2010
U1  - 658.812 
PY  - 2011///
CY  - İstanbul
PB  - Türkiye Kalite Derneği (KALDER)
KW  - Müşteri Memnuniyeti
ER  -