Çağrı merkezlerinde çalışma koşullarının iyileştirilmesine ve sosyal tarafların bilinçlendirilmesine yönelik programlı teftiş sonuç raporu /
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı.
- Ankara : Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, 2013.
- 86 s. : resim, tablo ; 30 cm.